TERMINI & CONDIZIONI

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali regolamentano la navigazione sul sito www.weleda.it e l’acquisto dei prodotti aventi marchio Weleda per mezzo del nostro shop. 

Tutti i servizi descritti nel presente accordo sono offerti dalla società denominata Weleda Italia s.r.l. (di seguito “Weleda”), con Codice Fiscale e Numero di Partita Iva 00717960157, iscrizione REA n. 442637, con sede legale ed operativa in 20148 Milano (MI) alla Via Albani n. 65, capitale sociale interamente versato di € 500.000,00, telefono 02.4877051, fax 02.40070379, e-mail [email protected], PEC [email protected].    

La navigazione e l’acquisto dei prodotti tramite sito comporta l’accettazione, senza riserve, delle presenti condizioni e di quelle pubblicate in altri documenti collegati (es. Privacy Policy, Cookie Policy). Nel caso non si intenda accettare il presente accordo, Vi invitiamo a non utilizzare i nostri servizi e ad abbandonare la navigazione sul sito. 

I servizi offerti sul Sito sono rivolti esclusivamente a soggetti qualificabili come consumatori ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005. Se sei un imprenditore ed intendi collaborare con noi, Ti invitiamo a contattare il nostro ufficio commerciale. 

 

2. OGGETTO

Il Sito ha natura informativa e promozionale dei servizi offerti da Weleda, ed in particolare dei seguenti servizi: 

• ricercare informazioni sui prodotti, sugli ingredienti e modalità d’uso degli stessi; 
• ricercare informazioni su dove acquistare i nostri prodotti, individuando il punto vendita più vicino all’utente; 
• leggere i commenti degli utenti che hanno utilizzato i nostri prodotti e verificare il grado di soddisfazione degli stessi; 
• iscriversi alla newsletter e ricevere informazioni aggiornate sui nostri prodotti, sulle novità e sulle promozioni attive o scontistiche dedicate; 
• mettersi in contatto con la nostra azienda, utilizzando la sezione dedicata del sito; 
• acquistare i prodotti a marchio Weleda per mezzo dello shop presente sul sito. 

 

3. NAVIGAZIONE

La navigazione sul Sito è gratuita per tutti. L’accesso alla funzione shop può avvenire in modalità anonima o per mezzo di registrazione di un account personalizzato sul sito. 

La registrazione avviene tramite compilazione di apposito modulo (“Form”) presente nella sezione dedicata del Sito e richiede l’indicazione di informazioni obbligatorie e facoltative (nome e cognome; residenza; e-mail). Potrà essere necessaria la spunta di ulteriori caselle per il conferimento del consenso a particolari trattamenti dei propri dati personali. 

Gli utenti hanno l’obbligo di fornire dati aggiornati e veritieri e di conservare e non condividere con soggetti terzi le credenziali di accesso personali. I servizi offerti sono riservati esclusivamente a persone maggiorenni. 

Tutti gli utenti, registrati o meno, si obbligano: a) ad utilizzare il Sito in modo da non causare danni, provocare interruzioni o malfunzionamenti allo stesso e alle sue funzionalità; b) non perseguire fini illeciti o non consentiti dalla legge per mezzo delle funzionalità messe a disposizione dal Sito; c) non commettere attività criminali o in modo da arrecare disturbo, molestia o pregiudizio, di alcun tipo e natura, ad altri Utenti o a soggetti terzi.

In caso di mancato rispetto di qualsiasi condizione qui prescritta, Weleda si riserva discrezionalmente ed unilateralmente la facoltà di impedire la registrazione, l’accesso e la fruizione dei servizi offerti tramite il Sito e procedere alla sospensione e cancellazione immediata dell’account dell’utente, senza fornire alcuna motivazione o preavviso e senza diritto ad alcun indennizzo. 

 

4. CONDIZIONI DI ACQUISTO DEI PRODOTTI

Conformemente alle disposizioni del D. Lgs. n. 70/2003 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno) Weleda informa gli utenti che determinati servizi offerti tramite il sito possono essere diretti alla conclusione di contratti di prestazione di servizi in via telematica. 

In particolare, per mezzo dell’apposito modulo e-commerce, l’utente potrà acquistare i prodotti aventi marchio Weleda in modalità anonima (“guest”) o per mezzo di preventiva registrazione al sito. In caso di acquisto con modalità anonima, l’utente non avrà a disposizione un’area riservata sul Sito, ma potrà comunque ricevere aggiornamenti sul suo ordine per mezzo di comunicazione e-mail o reindirizzamento a Siti di partner terzi. 

In caso di registrazione sul Sito, l’utente avrà a disposizione una intera area riservata, dove potrà modificare o aggiornare i suoi dati personali (nome, cognome, indirizzo, e-mail, iscrizione alla newsletter) e avere a disposizione le informazioni sulle recensioni inserite, sui prodotti acquistati e i dettagli specifici dell’ordine effettuato (articolo, quantità, prezzo). 

L’invio della fattura per gli ordini avverrà solo ed esclusivamente in caso di richiesta tempestiva e specifica, effettuata al momento dell’acquisto o nei termini indicati sul Sito. Weleda potrà prevedere un numero massimo di acquisto dei prodotti, che verrà adeguatamente segnalato all’utente in fase di acquisto. 

Weleda si impegna ad aggiornare in tempo reale le informazioni sulla disponibilità dei prodotti pubblicate sul Sito, ma si riserva la facoltà di annullare un ordine nel caso in cui, in seguito alla ricezione dello stesso e alla verifica della disponibilità, dovesse riscontrare l’esaurimento o la mancanza di disponibilità di un dato prodotto. In caso di annullamento di un ordine o di parte di un ordine, alcuna indennità sarà riconosciuta all’utente. 

Weleda si impegna a fornire prodotti con una scadenza minima (c.d. Shelf-life) di almeno 5 mesi dalla consegna. 

L’accesso al modulo shop e l’acquisto dei prodotti sono riservati agli utenti residenti in Italia e nelle isole, e nei territori di San Marino, Livigno e Vaticano. 

Al fine di perfezionare un contratto di acquisto dei prodotti in via telematica, l’utente dovrà:  

a) selezionare il prodotto desiderato nella homepage o altra sezione dedicata del Sito;  

b) cliccare sul tasto “Aggiungi al carrello”;  

c) nella maschera dedicata che si aprirà, cliccare sul tasto “Completa l’acquisto”;  

d) nella sezione “Riepilogo acquisti”, cliccare sul tasto “Completa l’acquisto”. In tale sezione l’utente potrà visionare le condizioni economiche del contratto e la quantificazione delle spese di spedizione, oltre a poter inserire eventuali “codice sconto”; 

e) nella sezione “Checkout”, inserire le informazioni di registrazione o le informazioni riguardanti la consegna se si procede all’acquisto in modalità anonima. In tale sezione l’utente potrà selezionare eventuali modalità di spedizione alternativa e ricevere informazioni aggiornate sulle condizioni per accedere alla spedizione gratuita. Al termine, cliccare sul tasto “Continua”; 

f) inserire i dati per il pagamento. 

Il contratto tra l’Utente e Weleda si perfeziona nel momento in cui quest’ultima riceve il pagamento del corrispettivo per il prodotto scelto. Il contratto si intende concluso, a tutti i fini di legge (anche processuale), nel comune di Milano. 

L’utente potrà ricevere informazioni di tracciamento sullo stato della spedizione del proprio ordine a mezzo e-mail o nella sezione dedicata dell’area riservata del Sito. 

Tutti i prezzi dei prodotti ed i costi di spedizione saranno specificamente e chiaramente indicati all’utente nella sezione “Carrello” e “Checkout” del Sito. Weleda si impegna a rispettare quanto previsto dalla Direttiva UE n. 2161/2019, come recepita dal D.L. n. 26/2003, in merito all’indicazione delle scontistiche e delle condizioni promozionali dei prodotti venduti sul Sito. 

Ai sensi dell’art. 12 del D.Lgs. n. 70/2003 Weleda comunica che tutta la documentazione inerente ad ogni contratto con gli utenti verrà conservata su archivi digitali e cartacei di sua esclusiva disponibilità. 

Weleda informa tutti gli utenti che determinati servizi dalla stessa offerti mediante sito potranno costituire attività di Hosting ai sensi degli articoli 16 e 17 D. Lgs. 70/2003. Nell’esercizio di tale attività Weleda non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile delle attività o dei contenuti di terze parti conservati sul sito, che sono accessibili solo agli utenti che lo utilizzano. La responsabilità di Weleda sarà limitata esclusivamente alla violazione delle ipotesi previste dall’art. 17, comma 2, D.lgs. n. 70/2003. Weleda sarà civilmente responsabile dei contenuti dei servizi offerti solo se, su richiesta dall’autorità giudiziaria o amministrativa avente funzioni di vigilanza, non avrà agito prontamente per impedire l’accesso ai contenuti ritenuti illegittimi, ovvero se, avendo avuto conoscenza del carattere illecito o pregiudizievole per un terzo del contenuto di un servizio al quale assicura l’accesso, non abbia provveduto ad informarne l’autorità competente. 

Una copia del presente accordo in formato “.pdf” può essere scaricata utilizzando la relativa funzione “Stampa” presente nel browser utilizzato dall’Utente. 

 

5. INFORMATIVA AI SENSI DEL CODICE DEL CONSUMO

Weleda si impegna a rispettare tutte le norme di favore del Codice del Consumo, ivi comprese quelle relative al recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005. In particolare, l’Utente qualificabile come Consumatore ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 potrà esercitare la facoltà di recesso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla conclusione del contratto o dalla consegna dei prodotti senza dover indicare i motivi e senza essere tenuti a corrispondere alcuna penalità. 

Il recesso andrà esercitato con comunicazione scritta inviata agli indirizzi indicati in calce al presente accordo. Non è richiesto l’uso di alcuna formalità, purché la manifestazione di volontà sia inequivoca. L’Utente potrà chiedere a Weleda di fornire un modello di lettera di recesso da compilare. 

Sempre nei termini sopra indicati, l’Utente qualificabile come consumatore potrà restituire i prodotti mediante spedizione, corriere o consegna all’indirizzo del gestore della logistica RESI E-COMMERCE WELEDA c/o Phardis in via Milano,2 – CAP 24040 Calvenzano – BG. In tal caso l’Utente dovrà includere nel pacco l’involucro o la confezione originale e ogni altro documento che accompagna i prodotti. 

All’esito della verifica di integrità del prodotto, Weleda effettuerà il rimborso, con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o con quello diverso scelto dall’utente. Le spese di spedizione rimarranno in ogni caso a carico dell’utente. 

Weleda garantisce i prodotti secondo la normativa speciale prevista dal Codice di consumo, riservandosi la facoltà di negare tale garanzia in caso di abuso o condotta in malafede dell’utente. 

Ogni comunicazione inerente al recesso e rimborso potrà essere anticipata all’indirizzo e-mail dedicato [email protected]. 

 

6. RECENSIONI

Il Sito consente la pubblicazione di commenti al fine di valutare il gradimento dei prodotti aventi marchio Weleda. Con particolare riferimento all’attività di rilascio di Feedback, gli utenti si obbligano ad operare in buona fede e con buon senso, prestando molta attenzione a quello che viene scritto, che potrà essere conservato in apposita sezione dell’area riservata dell’utente. 

È fatto divieto di utilizzare le recensioni per finalità illecite; minacciare il rilascio di Feedback negativi o neutri; manipolare i Feedback; utilizzare i Feedback per migliorare la reputazione di altro utente; eludere le regole generali e quelle specifiche inerenti, anche indirettamente, al rilascio dei Feedback. 

I dati relativi alle valutazioni saranno resi accessibili agli altri utenti tramite pubblicazione sul Sito. È escluso che Weleda possa modificare le valutazioni pubblicate dagli utenti. 

Conformemente a quanto previsto dalla Direttiva n. 2161/2019, come recepita dal D.L. n. 23 del 7 marzo 2023, Weleda garantisce che le recensioni pubblicate sul Sito siano verificate. 

 

7. TUTELA DELLA PROPRIETA’ INTELLETTUALE 

Il Sito internet e tutti i suoi contenuti e materiali, ove non diversamente specificato, sono proprietà esclusiva di Weleda e sono protetti dalla vigente normativa in materia di proprietà intellettuale ed industriale. 

Tutte le immagini dei prodotti pubblicate sul Sito hanno solo natura informativa e descrittiva, e potranno non corrispondere al prodotto effettivamente consegnato all’utente, fermo restando la conformità tra quanto ordinato e quanto spedito. 

L’utente dichiara di conoscere ed accettare che in nessun caso potrà utilizzare marchi, nomi commerciali, denominazioni, contenuti analogici o digitali, materiale informativo o pubblicitario, di titolarità di Weleda o di cui sia titolare esclusiva senza il suo preventivo consenso scritto. 

Ogni abuso sarà perseguito a norma di legge. 

 

8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’ 

Il Sito internet viene fornito “così come è” e l’utente dichiara di conoscere e accettare che l’utilizzo del Sito avviene a proprio esclusivo rischio. 

Weleda declina ogni responsabilità per eventuali pregiudizi o danni subiti dagli utenti in relazione all’impossibilità di utilizzare il Sito internet, i suoi contenuti o materiale, ovvero alla sospensione e interruzione discrezionale degli stessi; al mancato o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche degli utenti o di soggetti terzi; all’erroneo o inesatto contenuto delle informazioni indicate nel materiale informativo o commerciale pubblicato sul Sito e di titolarità di Weleda o di altri soggetti terzi. 

 

9. LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E INFORMATIVA ADR 

Il presente accordo è regolato dalla legge italiana. 

In caso di controversie con l’utente consumatore relative alla conclusione, interpretazione, esecuzione e cessazione dei rapporti contrattuali sarà esclusivamente competente il giudice del luogo in cui l’utente consumatore ha la residenza o il domicilio effettivo. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Milano. 

Weleda invita tutti gli Utenti che ritengono di aver subito un pregiudizio dall’utilizzo del sito a prendere contatto agli indirizzi indicati nel presente documento, al fine di risolvere bonariamente una controversia che dovesse eventualmente sorgere tra utente consumatore e la nostra società. L’accesso alle piattaforme ADR (Alternative Dispute Resolution) e ODR (Online Dispute Resolution), nonché le condizioni relative alla risoluzione delle controversie di modesta entità sono specificamente dettagliate al link https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

 

10. TRATTAMENTO DEI DATI 

I dati degli utenti saranno trattati esclusivamente ai sensi della nostra Policy sulla Privacy. 

Ultimo aggiornamento e termine di decorrenza: 14/02/2024